Professionelle Key-Account-Bearbeitung in zehn Schritten

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Eine durchdachte Herangehensweise an das Key-Account-Management (KAM) ist eine wesentliche Voraussetzung für die erfolgreiche Nutzung der Potenziale Ihrer Schlüsselkunden. Dieses expertBook stellt Ihnen zehn Elemente für die systematische Bearbeitung Ihrer Key-Accounts vor:

1. Kontaktaufbau und -pflege
2. Informationen beschaffen, auswerten und speichern
3. Analyse des Key-Accounts
4. Eine kundenbezogene Strategie entwickeln
5. Einen Kundenentwicklungsplan erstellen
6. In Präsentationen und Verhandlungen den Kunden überzeugen
7. Den Kunden durch Rahmenvereinbarungen einbinden
8. Die vereinbarten Maßnahmen umsetzen
9. (Zwischen-)Ergebnisse kontrollieren und Abweichungsanalyse
10. Korrekturen durchführen

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über den Autor

Eduard Klein ist Geschäftsführer der frontline consulting group. Die frontline consulting group gehört zu den führenden deutschen Beratungs- und Weiterbildungsunternehmen mit den Themen Verkauf, Management, Projektmanagement und Kommunikation. Zu den Kunden der frontline consulting group gehören Top-Unternehmen wie Siemens, Continental, Audi AG, Daimler AG, BMW AG, Nokia, Dekra, KPMG, Nestlé, BASF, Bosch, Nikon, Sony, McDonalds, TÜV Süd und viele mehr.

Das Know-how entstand aus der Beobachtung und Begleitung von mehr als 20.000 Fach- und Führungskräften durch praxiserfahrene Trainer. Die expertBooks der frontline consulting group verbinden theoretisches Wissen ganz gezielt mit praxisorientiertem Know-how für die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis.

Bei diesem expertBook handelt es sich um eine elektronische Publikation, die Sie in mehreren Formaten erhalten: Zum Lesen direkt im Internetbrowser, zum Abruf als PDF Version sowie für gängige elektronische Lesegeräte. (aktuell: SONY ebook Reader, amazon kindle sowie dazu kompatible Geräte)
Das besondere Format ermöglicht ein schnelles Lesen und einfaches Erfassen der wesentlichen Informationen und erleichtert so den erfolgreichen Transfer von bewährtem Wissen in die tägliche Praxis.

Die expertBooks sind nicht kopiergeschützt und können nach Kauf beliebig oft (in der PDF Version) weitergegeben werden. Ihre expertBooks liegen jederzeit abrufbar in Ihrem Kundenkonto, Sie können jederzeit einfach darauf zugreifen oder sich Ihr Exemplar auch schnell und einfach, z.B. als PDF per E-Mail zuschicken lassen.

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