Expertbooks
Das PMP®-Examen: Personalmanagement in Projekten
Preis: 6,90 €
Das PMP®-Examen: Personalmanagement in Projekten
Preis: 6,90 €
jetzt kaufen & gleich lesen >>Sie haben dieses expertBook noch nicht gekauft.
Herausgeber
frontline consulting group
Autor
Eduard Klein
In anderen Formaten anfordern
| Kindle | Sony Reader | |
 |
 |
 |
Kurzbeschreibung
Verschaffen Sie sich mit diesem expertBook einen Überblick über die wesentlichen Aspekte des Personalmanagements, die für die PMP®-Prüfung von Bedeutung sind. Bedenken Sie, dass Sie auch in diesem Wissensgebiet Ihre theoretischen Kenntnisse über Prozesse, Begriffe und Methoden unter Beweis stellen müssen und sich nicht allein auf Ihre Praxiserfahrungen verlassen sollten.
über den Autor
Eduard Klein ist Geschäftsführer der frontline consulting group. Die frontline consulting group gehört zu den führenden deutschen Beratungs- und Weiterbildungsunternehmen mit den Themen Verkauf, Management, Projektmanagement und Kommunikation. Zu den Kunden der frontline consulting group gehören Top-Unternehmen wie Siemens, Continental, Audi AG, Daimler AG, BMW AG, Nokia, Dekra, KPMG, Nestlé, BASF, Bosch, Nikon, Sony, McDonalds, TÜV Süd und viele mehr.
Das Know-how entstand aus der Beobachtung und Begleitung von mehr als 20.000 Fach- und Führungskräften durch praxiserfahrene Trainer. Die expertBooks der frontline consulting group verbinden theoretisches Wissen ganz gezielt mit praxisorientiertem Know-how für die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis.
 |
 »Wissen gehört zu dem wenigen, das sich verdoppelt, wenn man es teilt.« Geben Sie dieses Exemplar beliebig an Ihre Kontakte, Freunde, Bekannte, Arbeitskollegen, Familie, etc. weiter! Alle Rechte vorbehalten © Praxiswissen Fachverlag GmbH, München Das Werk inklusive aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ohne Zustimmung des Verlages ist unzulässig. Jegliche Vervielfältigung, Übersetzung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen bedarf der Genehmigung des Verlages. Sie dürfen dieses Exemplar in seiner unveränderten Form unentgeltlich beliebig oft an Ihre Kontakte weitergeben (z.B. per E-Mail weiterverteilen, auf Ihre Webseite/Ihren Blog stellen) Eine Weitergabe gegen Entgelt ist nicht gestattet. Die Wiedergabe von Handelsnamen, Gebrauchsnamen und Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zur Annahme, dass solche Namen im Sinne der Waren- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Produktion: Praxiswissen Fachverlag GmbH, München Bildnachweis: istockphoto.com |
Das PMP®-Examen: Personalmanagement in ProjektenDas Prüfungsgebiet „Personalmanagement in Projekten“ lässt sich nicht allein aufgrund Ihrer Praxiserfahrungen erfolgreich absolvieren. Auch hier benötigen Sie theoretisches Wissen über Prozesse, Begriffe und Methoden, das Sie sich im Rahmen Ihrer Prüfungsvorbereitung unbedingt aneignen sollten.
Theoretisches Wissen über Prozesse, Begriffe und Methoden Teil der Prüfung
|
Prozesse des Personal- managements
Insgesamt vier Prozesse machen das Personalmanagement in Projekten aus. Sie bauen zwar nicht aufeinander auf, stehen aber in enger Beziehung zueinander.
Die vier Prozesse:
Die Personalbedarfsplanung hat die Aufgabe, Projektrollen und Verantwortlichkeiten zu identifizieren, zu dokumentieren und zuzuweisen sowie Berichtswege festzulegen. Zu diesem Zweck wird in diesem Prozess auch definiert, welche Mitarbeiterqualifikationen in welcher Phase zur Verfügung stehen müssen.
Sehen Sie die Prozesse projektübergreifend und langfristig
|
|
Das Zusammenstellen des Projektteams hat zum Ziel, die benötigten – und entsprechend qualifizierten – Mitarbeiter dem Projekt zuzuweisen. Typische Schwierigkeiten dabei sind Personal- knappheit oder fehlende Qualifikationen der verfügbaren Mitarbeiter. Deshalb ist es die Aufgabe des Projektleiters, dafür zu sorgen, dass jedes Teammitglied in der Lage ist, seine Aufgaben zu erfüllen. Falls notwendig, muss er entsprechende Maßnahmen festlegen und deren Finanzierung durch das Projektbudget absichern.
Das Entwickeln des Projektteams erfolgt mit der Zielsetzung, aus einer Gruppe von Mitarbeitern ein Team zu bilden. Der Unterschied zwischen Gruppe und Team: Personen, die aufgrund bestimmter Merkmale zusammengehörig erscheinen, bilden eine Gruppe. Eine Gruppe mit einem gemeinsamen Ziel ist ein Team. Das Leiten des Projektteams ist ein Überwachungs- und Steuerungsprozess. Dazu gehören die Beobachtung der |
|
Leistungen der Teammitglieder, das Feedback für die Mitarbeiter, die Problemlösung und das Einleiten und Koordinieren von erforderlichen Änderungen, die die Projektleistung erhöhen sollen.
PRAXISTIPPBeachten Sie, dass die Inhalte dieses Wissensgebietes das US-amerikanische Verständnis von Projektmanagement zur Grundlage haben. Es unterscheidet sich zum Teil von der westeuropäischen Sichtweise – und damit u. U. auch von Ihren Praxiserfahrungen. |
Die Projekt-Stakeholder und ihre Rollen und Verantwortungen
Welche Rollen und Verantwortungen die Stakeholder in einem Projekt übernehmen, ist ein Ergebnis der Personalbedarfsplanung und richtet sich auch nach der Struktur der Organisation. Die wichtigsten Projektrollen:
Der Projektleiter ist für die Leitung des Projektes, den Projekterfolg oder -misserfolg verantwortlich. Er sollte möglichst früh benannt werden, da er auch über Inhalt und Umfang des Projektes und des Produktes verhandelt. Er erstellt und pflegt den Projektplan und ist zuständig für die Teamentwicklung. Der Projektleiter überwacht und steuert den Projektverlauf, informiert die Stakeholder über den Projektstatus und ist für das Konfliktmanagement zuständig. Der Projektleiter schließt das Projekt ordnungsgemäß ab.
Verantwortung der Stakeholder abhängig von Organisations- struktur
|
|
Der Kunde ist derjenige, der das Projekt in Auftrag gegeben hat und später das Projektergebnis nutzen wird. Er definiert die Anforderungen an das Projektprodukt, und seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis ist das Ziel. Die Interessen des Kunden sollten Vorrang vor denen anderer Stakeholder haben. Er erhält regelmäßig Informationen über den Projektstatus und wird in die Projektarbeit einbezogen, indem er bspw. Zwischenergebnisse abnimmt.
Die Teammitglieder erfüllen ihre zugeteilten Aufgaben und unterstützen den Projektleiter. Sie sind für die Qualität ihrer Arbeit verantwortlich und übernehmen je nach Aufgabenbereich auch fachliche Verantwortung. In einer Matrixorganisation stehen sie häufig zwischen den Interessen des Vorgesetzten und des Projektleiters. Zu ihren Aufgaben gehören:
|
Das obere Management bezeichnet in den Darstellungen des PMI® die höhere Führungsebene. In der Regel stehen deren Vertreter über dem Projekt und legen dessen Rahmenbedingungen fest. Im Zusammenhang mit dem Projekt gehört es zu ihren Aufgaben: |
Der Projektsponsor stellt die finanziellen Mittel für das Projekt bereit und beauftragt intern den Projektleiter. Er unterstützt die Interessen des Projektes und muss regelmäßig über den Projektstatus informiert werden. |
|
Der Abteilungsleiter ist der Vorsitzende einer Fachabteilung. In einer Linien- organisation ist er der Vorgesetzte des Projektleiters, in einer starken Matrixorganisation arbeitet er dem Projektleiter zu. Seine Aufgaben sind u. a.:
|
Die Rollen der Teammitglieder
Nicht nur die verschiedenen Projekt-Stakeholder übernehmen bestimmte Rollen und Verantwortungen, auch die einzelnen Teammitglieder haben innerhalb des Teams individuelle Rollen, in der die Erwartungen zusammengefasst werden, die an das Teammitglied und sein Verhalten durch andere oder auch durch sich selbst gestellt werden.
Die unterschiedlichen Rollen lassen sich in Gruppen zusammenfassen. Rollen, die die Beteiligung an der Gruppenarbeit beschreiben:
Individuelle Rollen der einzelnen Teammitglieder
|
Emotionale Rollen, die die Beziehungen im Team beschreiben:
|
|
Dysfunktionale Rollen, die negative Auswirkungen auf das Projekt, das Team und die Arbeit haben:
PRAXISTIPPFür die PMP-Prüfung müssen Sie nicht sämtliche Rollen auswendig lernen. Wichtig ist, dass Sie die Rollen kennen und den jeweiligen Kategorien zuordnen können. |
Konfliktmanagement und externe Mitarbeiterberatung
Konflikte sind normal. Sie treten in jedem Projekt auf, denn in jedem Projekt gibt es unterschiedliche Interessen und Meinungen, die zu Konflikten führen. Ein Konflikt liegt vor, wenn zwei oder mehrere Parteien, die miteinander in irgendeiner Beziehung stehen, gegensätzliche Interessen haben und sich dessen bewusst sind. Das ist nichts Negatives, solange ein konstruktiver Umgang damit gepflegt wird. Problematisch wird es erst, wenn Konflikte ignoriert werden oder eskalieren.
Der Projektleiter muss Konflikte deshalb nicht nur wahrnehmen, sondern auch die Ursachen ergründen und eine Lösung herbeiführen. Insbesondere weil auch er verschiedenartige Konflikte mit den Stakeholdern haben kann, z. B. mit dem Abteilungsleiter, dem oberen Management, einzelnen oder mehreren Teammitgliedern oder auch mit sich selbst.
Gehen Sie konstruktiv mit Konflikten um
|
|
Ein Projektleiter braucht also wirksame Strategien zur Konfliktlösung. Unwirksam sind „Pseudo“-Konfliktlösungen. Dabei werden nicht die Ursachen für den Konflikt ausfindig gemacht, um sie dauerhaft zu beseitigen, sondern nur an der Oberfläche agiert: Meinungen werden unterdrückt, indem Lösungen angeordnet und nicht diskutiert werden. Konflikte werden vermieden und die Lösung verschoben. Oder Konflikte werden übergangen und zur Nebensache gemacht.
Echte Konfliktlösungen hingegen sind wirksame Strategien zur Konfliktlösung. Sie suchen nach einer Aufklärung der Ursachen und einer nachhaltigen Lösung. Im besten Falle gelingt es, die Konfliktursache zu beseitigen. Im zweitbesten Fall wird ein Kompromiss erzielt, bei dem beide Parteien einen Schritt aufeinander zugehen und so eine positive Lösung erreichen.
Wirksame Strategien zur Konfliktlösung
Nicht nur im Fall von Konflikten, sondern auch bei anderen Problemen (beruflichen, privaten, gesundheitlichen etc.) ist es
Bei Bedarf auf externe Beratung zurückgreifen
|
|
möglich, den Mitarbeitern eine externe Beratung anzubieten. Die Mitarbeiter können sich bei Bedarf anonym und unbürokratisch an einen Experten wenden und erhalten kompetente Beratung und Hilfe zur Problemlösung. Das fördert und erhält die Motivaton, die Gesundheit und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter.
Werkzeuge der Ressourcen- zuordnung
Für die PMP-Prüfung müssen Sie auch Ihre Kenntnisse über die Ressourcenzuordnung unter Beweis stellen. Zur Dokumentation der Ressourcenzuordnung stehen folgende Werkzeuge zur Verfügung:
Mittel zur Dokumentation der Ressourcenzuordnung
|
|
Verschiedene Arten von Macht
Verschiedene Arten von Macht und Einfluss haben verschiedene Arten von Führungsarbeit zur Folge. Deshalb sollten Sie unterschiedliche Machtarten kennen:
Machtarten lassen sich klassifizieren
|
Motivations- und Führungs- theorien
Für die PMP-Prüfung sollten Sie auch einige der wichtigsten Motivations- und Führungstheorien kennen. Umfassendes Wissen dazu ist nicht erforderlich, aber ein paar Schlagwörter sollten Ihnen bekannt sein. Informieren Sie sich im Rahmen Ihrer Prüfungsvorbereitung über:
Punkten Sie mit Wissen über die allgemeinen Managementtheorien
|
|
Außerdem gibt es verschiedene Methoden der Mitarbeiterführung, z. B. Management by …
|
Die Teamentwicklung
Teams entstehen nicht von heute auf morgen, sie wachsen und entwickeln sich. Häufig verläuft diese Entwicklung in vier Phasen, die sich im Modell der sogenannten Teamuhr widerspiegeln. Die einzelnen Phasen werden in der Regel in der beschriebenen Reihenfolge durchlaufen, einzelne Phasen zu überspringen, ist nicht möglich. Und wird das Team verändert, weil bspw. ein neues Mitglied aufgenommen wird, beginnt die Entwicklung von Neuem bei der ersten Phase. 1. Forming (Finden): Die Mitglieder lernen sich kennen, tauschen Meinungen aus und suchen ihre Position im Team. 2. Storming (Stürmen): Das Team entscheidet über die Art und Weise der Zusammenarbeit und legt fest, wer Kontrollfunktionen übernimmt und wie diese ausgeführt werden und wie Verstöße gegen die Teamregeln behandelt werden.
Miteinander und aneinander wachsen
|
|
3. Norming (Standardisieren): Das Team legt fest, nach welchen Standards gearbeitet wird und wie die Leistungen der Teammitglieder gemessen werden sollen. Ziel ist es, ein funktionsfähiges Team zu bilden.
4. Performing (Leistung erbringen): Unter den Teammitgliedern herrscht gegenseitige Akzeptanz, die Funktionen sind klar verteilt, jeder leistet seinen Beitrag. Das Team kann jetzt Leistungen erbringen, die mehr sind als nur die Summe der Einzelleistungen.
Eine andere Art der Entwicklung beschreibt die sogenannte Kraftfeldanalyse, die eine Kommunikationsmethode ist, aber auch zu den Qualitätstechniken gehört. Ziel dieser Methode ist es, eine Gruppe vom kreativen Denken zum kreativen Handeln zu bewegen. Die Methode stützt sich auf eine systematische Analyse von Faktoren bzw. Kräften, die für die Lösung eines Problems und die Realisierung einer Lösung förderlich bzw. hemmend sind.
Kraftfeldanalyse für ein kreativeres Handeln
|
|
PRAXISTIPP Beschäftigen Sie sich für die PMP-Prüfung auch mit dem Begriff der Lernkurve: Beim Lernen nehmen die Fehler immer mehr ab, je mehr man sich mit den Lerninhalten vertraut gemacht hat. Erreicht man ein Lernplateau, bleibt die Fehlerzahl konstant niedrig. Eine exakte und einheitliche Übersetzung der englischsprachigen Begriffe aus dem PMBOK Guide finden Sie im Project Management Dictionary unter dem Link Project Management Dictionary. |
über das Produkt
Bei diesem expertBook handelt es sich um eine elektronische Publikation, die Sie in mehreren Formaten erhalten: Zum Lesen direkt im Internetbrowser, zum Abruf als PDF Version sowie für gängige elektronische Lesegeräte. (aktuell: SONY ebook Reader, amazon kindle sowie dazu kompatible Geräte)
Das besondere Format ermöglicht ein schnelles Lesen und einfaches Erfassen der wesentlichen Informationen und erleichtert so den erfolgreichen Transfer von bewährtem Wissen in die tägliche Praxis.
Die expertBooks sind nicht kopiergeschützt und können nach Kauf beliebig oft (in der PDF Version) weitergegeben werden. Ihre expertBooks liegen jederzeit abrufbar in Ihrem Kundenkonto, Sie können jederzeit einfach darauf zugreifen oder sich Ihr Exemplar auch schnell und einfach, z.B. als PDF per E-Mail zuschicken lassen.
Kaufen Sie jetzt dieses expertBook, Sie können dann sofort darauf zugreifen und profitieren einfach und schnell vom Expertenwissen praxiserfahrener Top-Experten.
Bei diesem expertBook handelt es sich um eine elektronische Publikation, die Sie in mehreren Formaten erhalten: Zum Lesen direkt im Internetbrowser, zum Abruf als PDF Version sowie für gängige elektronische Lesegeräte. (aktuell: SONY ebook Reader, amazon kindle sowie dazu kompatible Geräte)
Das besondere Format ermöglicht ein schnelles Lesen und einfaches Erfassen der wesentlichen Informationen und erleichtert so den erfolgreichen Transfer von bewährtem Wissen in die tägliche Praxis.
Die expertBooks sind nicht kopiergeschützt und können nach Kauf beliebig oft (in der PDF Version) weitergegeben werden. Ihre expertBooks liegen jederzeit abrufbar in Ihrem Kundenkonto, Sie können jederzeit einfach darauf zugreifen oder sich Ihr Exemplar auch schnell und einfach, z.B. als PDF per E-Mail zuschicken lassen.
Kaufen Sie jetzt dieses expertBook, Sie können dann sofort darauf zugreifen und profitieren einfach und schnell vom Expertenwissen praxiserfahrener Top-Experten.
